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新入社員の言葉遣い



     新入社員にとって、社会人としてスタートする際、身につける
     べきビジネスマナーも数多いことでしょう。やはり、まず身に
     つけるべきこととして、言葉遣いがあります。特に、電話での
     話し方が第一でしょう。新入社員と言うものは、外からの電話
     は、自ら進んで取るようにすることです。
     しかし、ここでちゃんとした言葉遣いが出来なければ、取引先
     だけでなく、社内での評価も悪くなってしまいます。

     よく指摘される例ですが、「○○さんはいますか?」という相
     手からの電話に対し、「申し訳ありません、○○さんは今外出
     中です」と言ってしまいます。この場合、必ず「○○は外出中
     です」と応えるものなのです。社内の人間は、いわば身内です
     から、この場合は、たとえ上司であっても、敬称は省くものな
     のです。

     けておくべきでしょうが、これ以外、言葉遣い一つにとっても、
     身につけるべきビジネスマナーというものは、数多くあり、
     なかなかすぐには身につかないものです。要は、初めのうちは、
     あまり緊張せずに、できるだけ自然に、違和感の無い話をする
     ように心がけるべきでしょう。要は、相手に誠実さを与えるこ
     とを忘れないことです。

     こうした心がけを持ちながら、日常の仕事の中で、周りには多
     くの上司、先輩がいるのですから、こうした人たちの言葉遣い、
     動作をよく観察し、勉強することです。入社時は、先輩、上司
     に同行して取引先に行くことも多いでしょうから、そのような
     ところで、名刺の受け渡しの方法なども学びましょう。わから
     ないところがあれば、帰り際や、会社に戻ってから、すぐに聞
     くことです。

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