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新入社員の言葉遣い
新入社員にとって、社会人としてスタートする際、身につける
べきビジネスマナーも数多いことでしょう。やはり、まず身に
つけるべきこととして、言葉遣いがあります。特に、電話での
話し方が第一でしょう。新入社員と言うものは、外からの電話
は、自ら進んで取るようにすることです。
しかし、ここでちゃんとした言葉遣いが出来なければ、取引先
だけでなく、社内での評価も悪くなってしまいます。
よく指摘される例ですが、「○○さんはいますか？」という相
手からの電話に対し、「申し訳ありません、○○さんは今外出
中です」と言ってしまいます。この場合、必ず「○○は外出中
です」と応えるものなのです。社内の人間は、いわば身内です
から、この場合は、たとえ上司であっても、敬称は省くものな
のです。
けておくべきでしょうが、これ以外、言葉遣い一つにとっても、
身につけるべきビジネスマナーというものは、数多くあり、
なかなかすぐには身につかないものです。要は、初めのうちは、
あまり緊張せずに、できるだけ自然に、違和感の無い話をする
ように心がけるべきでしょう。要は、相手に誠実さを与えるこ
とを忘れないことです。
こうした心がけを持ちながら、日常の仕事の中で、周りには多
くの上司、先輩がいるのですから、こうした人たちの言葉遣い、
動作をよく観察し、勉強することです。入社時は、先輩、上司
に同行して取引先に行くことも多いでしょうから、そのような
ところで、名刺の受け渡しの方法なども学びましょう。わから
ないところがあれば、帰り際や、会社に戻ってから、すぐに聞
くことです。
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